Warunki zakupu i płatności za pobraniem (COD)
FARNELI · INFORMACJE O ZAKUPACH I PŁATNOŚCIACH
Warunki zakupu i płatności za pobraniem (COD)
Zasady składania zamówień, płatności przy odbiorze, dostawy oraz zwrotów.
DANE FIRMY · BUSINESS INFORMATION
Informacje o sprzedawcy
Marka: Farneli
Podmiot prowadzący sklep:
Guangzhou Shangliang Network Technology Co., Ltd.
Polskie tłumaczenie opisowe: Spółka Technologii Sieciowych Shangliang w Kantonie.
Właściciel / przedstawiciel:
Bi Hao
Adres działalności:
Pokój 236-41, 2. piętro, nr 846, aleja Sanyuanli,
dzielnica Baiyun, Kanton (Guangzhou), Chiny.
Strona internetowa:
https://farneli.com/
E-mail do obsługi klienta:
service@farneli.com
Telefon:
+86 13249457642
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski).
Farneli jest marką prowadzoną przez wskazany powyżej podmiot gospodarczy. Polskie tłumaczenie nazwy przedsiębiorstwa ma charakter informacyjny i nie zastępuje jego zarejestrowanej nazwy prawnej.
1. Sprzedawca i oferta
Sklep internetowy Farneli oferuje meble, artykuły do przechowywania oraz produkty służące organizacji przestrzeni domowej.
Podstawowe cechy produktów, ich warianty, wymiary, materiały, ceny i dostępność są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.
Przed dokonaniem zakupu klient powinien zapoznać się z opisem produktu i informacjami dotyczącymi dostawy.
2. Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie w sklepie Farneli:
- Wybierz produkt i dostępny wariant.
- Dodaj produkt do koszyka.
- Wprowadź dane odbiorcy i adres dostawy w Polsce.
- Wybierz dostępną metodę dostawy.
- Wybierz płatność za pobraniem (COD).
- Sprawdź całkowitą kwotę zamówienia.
- Potwierdź zakup za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone informacje.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje informację o jego przyjęciu i potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.
3. Płatność za pobraniem (COD)
Zapłać za zamówienie przy odbiorze przesyłki.
W sklepie Farneli dostępna jest metoda płatności za pobraniem (Cash on Delivery – COD).
Oznacza to, że klient nie musi dokonywać przedpłaty online podczas składania zamówienia.
Należność za zamówienie jest pobierana przez przewoźnika w momencie doręczenia przesyłki.
Waluta płatności: polski złoty (PLN).
Całkowita kwota do zapłaty obejmuje cenę zakupionych produktów oraz wszystkie opłaty przedstawione klientowi przed potwierdzeniem zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy i pobrania.
Możliwość płatności gotówką lub kartą przy odbiorze zależy od usług udostępnianych przez konkretnego przewoźnika.
Jeżeli przewoźnik nie obsługuje płatności kartą, klient może być zobowiązany do przygotowania odpowiedniej kwoty w gotówce.
Przy wyborze metody COD nie wymagamy podawania danych karty płatniczej podczas składania zamówienia.
4. Ceny produktów i dodatkowe opłaty
Ceny produktów oraz całkowita wartość zamówienia są przedstawiane przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Wszelkie wymagane podatki, opłaty za dostawę i ewentualne opłaty związane z płatnością za pobraniem są uwzględniane w podsumowaniu zamówienia.
Koszty dostawy zależą od wybranych produktów, ich gabarytów, adresu dostawy i dostępnej metody transportu.
Klient powinien zostać poinformowany o całkowitej kwocie zobowiązania przed złożeniem zamówienia.
5. Przygotowanie i realizacja zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od jego przyjęcia.
W tym czasie sprawdzana jest dostępność produktów, kompletowane są zamówione artykuły i przygotowywana jest wysyłka.
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku zamówień z płatnością za pobraniem nie jest wymagana przedpłata online przed rozpoczęciem standardowej realizacji.
6. Dostawa i czas transportu
Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
Szacowany czas transportu: 10–20 dni roboczych od nadania przesyłki.
Całkowity przewidywany czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz jego transport.
Zamówienia mogą być wysyłane z magazynów własnych lub magazynów współpracujących partnerów logistycznych, również spoza Polski.
Terminy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie wskutek okoliczności logistycznych. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia produktu.
Po nadaniu przesyłki przekazujemy dostępne informacje umożliwiające śledzenie zamówienia.
7. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli klient chce zmienić dane dostawy, liczbę produktów lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z obsługą klienta możliwie szybko przed wysyłką.
Zmiany są możliwe, jeśli stan realizacji zamówienia pozwala na ich wprowadzenie.
Po nadaniu przesyłki anulowanie wysyłki lub zmiana danych może być technicznie niemożliwa.
Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących konsumentowi.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Do zachowania ustawowego terminu wystarczy przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga wcześniejszego zatwierdzenia przez sklep.
9. Dodatkowa możliwość zwrotu w ciągu 30 dni
Farneli oferuje dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
Jest to dobrowolne rozszerzenie możliwości zwrotu ponad standardowy ustawowy termin odstąpienia od umowy.
W przypadku zwrotów zgłaszanych po upływie ustawowego okresu 14 dni produkt powinien pozostawać w dobrym stanie, być odpowiednio zabezpieczony do transportu i zawierać elementy należące do zestawu.
Warunki dodatkowego zwrotu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania zwrotów, kosztów przesyłek zwrotnych i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
10. Zwrot produktów i koszty wysyłki zwrotnej
W celu dokonania zwrotu klient powinien zgłosić swoją decyzję poprzez dostępny kanał kontaktowy.
Właściwy adres magazynu zwrotów i instrukcje odesłania produktu są przekazywane przez obsługę sklepu.
W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji bezpośrednie koszty odesłania produktu co do zasady ponosi klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem.
W przypadku towarów o dużych gabarytach, których nie można zwykle odesłać pocztą, odpowiednie informacje o kosztach zwrotu lub ich wiarygodnym oszacowaniu muszą być dostępne przed zawarciem umowy.
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, stosuje się zasady odpowiedzialności sprzedawcy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
11. Reklamacje i produkty niezgodne z umową
Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony, niekompletny, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów konsumentowi mogą przysługiwać odpowiednie środki ochrony, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane niezależnie od dodatkowego 30-dniowego terminu dobrowolnego zwrotu.
W przypadku zgłoszenia uszkodzenia zdjęcia produktu lub opakowania mogą ułatwić wyjaśnienie problemu, ale ich brak nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.
12. Zwrot płatności za pobraniem (COD)
W przypadku zamówienia opłaconego za pobraniem nie istnieje wcześniejsza płatność elektroniczna, na którą środki mogą zostać automatycznie zwrócone.
Dlatego sposób refundacji zostanie uzgodniony z klientem.
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany nieodpłatnym przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta.
Refundacja w przypadku ustawowego odstąpienia: należne środki są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwróconego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W ramach ustawowego odstąpienia zwracana jest również należna kwota odpowiadająca kosztowi najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.
Dobrowolny zwrot od 15. do 30. dnia: refundacja ceny kwalifikującego się produktu jest zazwyczaj realizowana w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i oceny zwróconego towaru.
Zwrot należnych środków odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie wiąże się z dodatkową opłatą za samą refundację.
13. Niedostarczone lub zagubione przesyłki
W przypadku znacznego opóźnienia, braku aktualizacji śledzenia lub podejrzenia zagubienia paczki klient powinien zgłosić problem za pośrednictwem dostępnego kanału kontaktowego.
Sklep podejmie działania w celu sprawdzenia statusu przesyłki i rozwiązania problemu.
Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.
14. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe podawane przy składaniu zamówienia są przetwarzane w celu obsługi zakupu, realizacji dostawy, płatności za pobraniem oraz obsługi posprzedażowej.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych i praw klientów znajdują się w Polityce prywatności.
15. Prawa konsumenta
Postanowienia niniejszych Warunków zakupu nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw konsumentów przewidzianych w prawie polskim i właściwych przepisach Unii Europejskiej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
16. Zmiany warunków zakupu
Niniejsze Warunki zakupu mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów prawa, zasad funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.
Zmiany nie naruszają praw klienta wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia.
Farneli · Warunki zakupu i płatności za pobraniem (COD)