Kontakt

FARNELI · OBSŁUGA KLIENTA

Kontakt

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

DANE FIRMY · BUSINESS INFORMATION

Informacje o sprzedawcy

Marka: Farneli

Podmiot prowadzący sklep:
Guangzhou Shangliang Network Technology Co., Ltd.
Polskie tłumaczenie opisowe: Spółka Technologii Sieciowych Shangliang w Kantonie.

Właściciel / przedstawiciel: Bi Hao

Adres działalności:
Pokój 236-41, 2. piętro, nr 846, aleja Sanyuanli, dzielnica Baiyun, Kanton (Guangzhou), Chiny.

Strona internetowa:
https://farneli.com/

E-mail:
service@farneli.com

Telefon:
+86 13249457642

Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski).

Farneli jest marką prowadzoną przez wskazany powyżej podmiot. Polskie tłumaczenie nazwy firmy ma charakter wyłącznie objaśniający.

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:

  • informacji o produktach i ich dostępności;
  • składania i potwierdzania zamówień;
  • płatności za pobraniem (COD);
  • statusu wysyłki i śledzenia przesyłki;
  • zmiany lub anulowania zamówienia;
  • zwrotów i refundacji;
  • reklamacji uszkodzonych lub niezgodnych produktów.
Kontakt w sprawie zamówienia

Podaj numer zamówienia i krótki opis sprawy. W przypadku uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu możesz dołączyć zdjęcia, które pomogą szybciej wyjaśnić problem.

Informacje o realizacji zamówień

Zamówienia przygotowywane są standardowo w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas transportu po wysyłce wynosi 10–20 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki przekazujemy dostępne informacje umożliwiające śledzenie dostawy.

Zwroty i reklamacje

W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z obsługą klienta. W przypadku dobrowolnego zwrotu obowiązuje 30-dniowy okres liczony od otrzymania zamówienia, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.

Adres wysyłki zwrotnej może różnić się od adresu działalności gospodarczej. Przed nadaniem towaru poproś o właściwy adres magazynu zwrotów i instrukcję.

Bezpieczeństwo komunikacji

Nie przesyłaj danych kart płatniczych, haseł ani innych poufnych informacji w wiadomościach e-mail. W przypadku płatności za pobraniem należność za zamówienie jest pobierana podczas doręczenia przesyłki.

Farneli · Obsługa klienta